OBJET

Le but de ce contrat est de réglementer les relations entre les UTILISATEURS qui officialisent un processus d'achat via LE WEB.

Ce document peut être téléchargé en format imprimable par tous les utilisateurs qui souhaitent connaître au préalable les conditions d'achat des produits proposés via LE WEB.

L'achat via notre site Web implique l'acceptation pleine et entière des conditions suivantes, conformément aux dispositions de l'article 27 de l'actuelle loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique. EUROMID LEVANTE, S.L., archivera sur ses serveurs les contrats formalisés via le web par ses utilisateurs comme garantie et preuve des services arrangés avec eux.

Les mentions légales, la politique de confidentialité et les cookies du WEB s'appliqueront également à eux. Le reste des utilisateurs du WEB ne sera pas affecté par ce qui est inclus dans cette section et cela ne s'appliquera à eux qu'à partir du moment où ils effectuent un achat via LE WEB.

EUROMID LEVANTE, S.L., propose sur LE WEB une variété de produits afin que l'UTILISATEUR puisse effectuer son achat depuis son domicile ou depuis l'endroit où il dispose d'un appareil avec une connexion Internet. Les produits proposés sur LE WEB sont accompagnés d'une image, d'une brève description du produit, et de son prix actuel en euros, TVA comprise. Les exportations vers des pays hors de l'Union Européenne sont exclues de la TVA, qui sera soumise aux droits de douane correspondants selon le pays d'où l'achat est effectué, auquel cas la TVA à payer sera déduite du prix.

Les prix des produits proposés sur LE WEB resteront en vigueur jusqu'à EUROMID LEVANTE, S.L. décidez de les changer. Ces modifications n'affecteront en aucun cas les processus d'achat déjà initiés par l'utilisateur et mis en œuvre par l'entreprise. Les produits ne seront disponibles que jusqu'à épuisement du stock, de sorte qu'une fois la commande demandée, sa livraison ne sera pas garantie jusqu'à ce qu'un message d'acceptation de l'achat soit envoyé à l'UTILISATEUR.

Lorsque l'achat est formalisé comme indiqué, les conditions d'achat, la politique de confidentialité, les conditions d'échange et de retour et tout le contenu du Web sont acceptés. N'oubliez pas que nous pouvons répondre aux questions ou aider dans l'e-mail suivant online@mundoceramicas.com.

Nous nous réservons le droit de modifier le produit dans le catalogue ou d'annuler votre commande pour un motif valable, notamment dans les cas suivants :

  1. a) lorsqu'il y a une erreur manifeste dans le produit, dans sa description, son image, ses caractéristiques ou dans son catalogage sur le web, ou dans le prix (par exemple, lorsqu'un prix erroné est affiché ou lorsqu'il y a une erreur concernant un des caractéristiques essentielles du produit), ou pour toute autre erreur justifiable de cette partie de bonne foi contractuelle ;
  2. b) en cas de litige concernant le paiement de votre commande.

En cas d'annulation de la commande, la substitution sera convenue avec le client pour le produit qui, après correction de l'erreur, présente les caractéristiques ou le prix que cette partie a prévu avant de constater l'erreur et qui est de la même valeur que le prix payé par le client, et en cas de non-acceptation du remplacement, le paiement effectué pour l'achat sera remboursé.

DESCRIPTION DU PROCESSUS D'ACHAT

L'UTILISATEUR doit passer la commande en cliquant sur l'onglet "ajouter au panier". La commande s'ajoute à un total qui comprend tous les articles confirmés par le client en cliquant sur le bouton "CONFIRMER". Les commandes de plus de 100 kg et celles dont l'adresse de livraison est hors d'Espagne, ils seront servis par e-mail online@mundoceramicas.com ou par téléphone : 964 21 66 75.

EUROMID LEVANTE, S.L., confirmera l'acceptation de votre commande à l'UTILISATEUR par les moyens choisis par l'utilisateur : e-mail, fax ou courrier postal. EUROMID LEVANTE, S.L., se réserve la possibilité de refuser une commande pour toute raison particulière qui sera communiquée à l'UTILISATEUR. Le contrat avec EUROMID LEVANTE, S.L., devient pleinement valable une fois que la véracité de toutes les données incluses dans la commande est vérifiée et que la confirmation est envoyée par courrier électronique à l'UTILISATEUR.

Aucune nouvelle commande ne peut être effectuée tant que l'UTILISATEUR n'a pas effectué le paiement de tous les montants dus pour les commandes précédentes. De même, la propriété de la marchandise sera conservée par EUROMID LEVANTE, S.L., jusqu'à ce qu'elle reçoive les sommes dues par l'UTILISATEUR.

PRIX

Le prix qui sera facturé au client est le prix indiqué dans la confirmation de commande finale adressée par EUROMID LEVANTE, S.L. Le paiement des biens et services s'effectue par carte bancaire dans un environnement sécurisé sur le serveur de notre fournisseur.

EUROMID LEVANTE, S.L., conservera la propriété des produits jusqu'à ce que l'UTILISATEUR paie intégralement le prix des produits et services.

LIVRAISON DES MARCHANDISES SUR PLACE

La personne responsable de la réception de la commande sur place doit s'assurer de ce qui suit :

Vérifier la marchandise et s'assurer que l'emballage et les carreaux sont en bon état, il est très important en cas de doute d'indiquer sur le bon de livraison UNE EVENTUELLE CASSE DE LA MARCHANDISE.

Le client doit vérifier correctement la marchandise pour pouvoir donner son feu vert, disposer d'un délai de 24 heures pour signaler toute défaillance ou casse du matériel. À l'issue ce délai, dans le cas où le client souhaite procéder à un retour, il doit supporter les frais de retour.

VÉRIFIEZ LES MARCHANDISES AVANT DE LES PLACER

Aucune réclamation ou retour ne sera accepté sur le matériel déjà placé.

MATÉRIAUX EN STOCK

Presque tous nos produits sont en stock, mais il peut y avoir des cas de pénurie en raison de causes de fabrication ou de réserves d'autres clients.

En cas de baisse de stock de tout matériel pour lequel la commande a déjà été payée, nous offrirons au client la possibilité d'attendre la prochaine fabrication, de le changer pour un autre modèle répondant à ses besoins ou bien deffectuer le paiement de la même.

GARANTIE

Tous les produits vendus sur notre site Web bénéficient d'une garantie du fabricant d'au moins deux ans qui les protège contre tout type de défaut.

Si l'acheteur doit faire usage de son droit de garantie, il doit contacter EUROMID LEVANTE, S.L. En fonction de la marque du produit, nous vous informerons des étapes à suivre, pour la résolution rapide de l'incident. Pour toute réparation sous garantie, vous devez nous envoyer une copie de la facture de vente.

En cas de défauts et de détérioration dus à des circonstances extérieures, des accidents, notamment électriques, d'usure, d'installation et d'utilisation non conformes aux instructions du fabricant, ils sont exclus de toute garantie. Les produits modifiés, réparés par le client ou une autre personne non autorisée par le fabricant, sont également exclus de la garantie.

Dans tous les cas, EUROMID LEVANTE, S.L., n'acceptera aucune responsabilité, si le fabricant du produit refuse d'appliquer une telle garantie pour les raisons exposées ci-dessus.

Les réclamations sur le ton et le calibre des matériaux céramiques ne seront pas acceptées lorsqu'elles auront été servies dans des commandes différentes.

Si le produit présente un défaut de fabrication, nous vous rembourserons le montant total dudit produit ou le remplacerons sans frais de votre part.

Pour tout incident, contactez-nous à l'e-mail : online@mundoceramicas.com

RETOUR DES PRODUITS

Nous vous recommandons de toujours demander un échantillon du produit avant l'achat, il est vrai que nous essayons de rendre les images de nos produits aussi réelles que possible mais souvent en raison de facteurs de tons ou de visualisations des écrans ou des images ne sont pas exactement la couleur affichée.

Les retours de produits n'ayant subi aucune casse ou dommage seront acceptés, les frais de retour seront toujours à la charge du client.

Si le retour est dû à la casse du matériel, des photos des pièces et des boîtes doivent être envoyées à online@mundoceramicas.com après les premières 24 heures suivant la réception du matériel. Il sera traité avec l'assurance et si vous acceptez la réclamation, le matériel sera remplacé.

Dans le cas où la défaillance serait du matériel ou une erreur dans l'expédition, nous sommes ceux qui prendront en charge le retour et le remplacement ultérieur du matériel.

Les retours de pièces spéciales spécialement conçues pour le client, telles que les plinthes ou les marches, ne peuvent pas être effectués.

L'acheteur disposera d'un délai de 14 jour calendaire à compter de la réception du matériel, pour se rétracter de l'achat et révoquer la commande. La communication de rétractation doit être faite par courrier électronique à online@mundoceramicas.com, en indiquant la raison pour laquelle elle est retournée et les détails de la commande ainsi que ceux de l'acheteur. Le montant de la commande sera restitué à l'acheteur, dans un délai de dix jours, à compter de la date de réception par le vendeur du matériel retourné, déduction faite des frais de transport du matériel. Les articles qui auront été envoyés incomplets, avec un emballage endommagé, avec des cartons cassés ou ouverts ou sales par le client ne seront pas acceptés, si celui-ci n'est pas retourné de la même manière et dans l'emballage d'origine, le bien subira une dépréciation et l'usine n'acceptera pas son retour.

ANNULATIONS

Nous acceptons l'annulation de toute commande, à condition que nous n'ayons pas procédé à son envoi ou à sa préparation. Si la commande a déjà été envoyée ou préparée, vous devez attendre de la recevoir et procéder à son retour, de la manière indiquée dans RETOUR de la commande demandée. Pour annuler l'envoi, communiquez-le de toute urgence via le FORMULAIRE DE CONTACT sur ce site, ou appelez le numéro de téléphone 964216675

LÉGISLATION APPLICABLE

Les relations établies entre l'entreprise et le client via le Web seront soumises à la législation espagnole, sauf dans les cas où, en tant que consommateur, d'autres dispositions plus avantageuses sont applicables au consommateur.

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