PRECIOS Y PRODUCTOS

Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío.

En Mundo Cerámicas tratamos en todo momento de presentar una descripción e imagen fidedigna de cada producto según el catálogo de los fabricantes, aunque las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en mundoceramicas.com podrían no reflejar fielmente la realidad exacta, debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizados por el usuario. Se recomienda utilizar el servicio de muestras a domicilio para comprobar colores y texturas.

DISPONIBILIDAD DE STOCKS

En Mundo Cerámicas trabajamos directamente con los stocks de fábrica.

Por ello, es conveniente consultar la disponibilidad de stock con nosotros antes de realizar un pedido. A través de correo electrónico (tienda@mundoceramicas.com) o vía teléfono/whatsapp (+34 600 200 600).

En caso de no haber disponibilidad de algún producto de un pedido ya pagado, informaremos al cliente por correo electrónico o por teléfono de la situación. El cliente decidirá si quiere esperar a la fecha de nueva fabricación, si desea hacer un cambio por otro producto o bien desea anular el pedido de dicho producto y recibir el abono.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calcularan en el carrito de la compra en función de la provincia de destino y el peso de los productos solicitados.

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a:

- España (Baleares, Ceuta y Melilla incluidos), exceptuando Canarias.

- Portugal, exceptuando Madeira y Azores.

- Andorra.

No se realizarán envíos automáticamente fuera de la zona de entrega mencionada.

Si quiere consultar para otras zonas, envíenos un correo a tienda@mundoceramicas.com

TIEMPO DE ENTREGA DEL PEDIDO

Con carácter general, los productos serán entregados en un plazo de 5-6 días hábiles. Los envíos a Baleares, Ceuta y Melilla serán entregados en un plazo de 10 días hábiles.

El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.

Nota: los plazos de entrega son variables dependiendo de muchos factores, y el plazo de entrega estipulado es orientativo. En ningún caso se realizarán compensaciones económicas por el retraso.

ENVÍOS

El envío se realiza a través de agencias especializadas en transporte de cerámica, pero es un servicio opcional, en el caso de que el cliente quiera recoger su pedido en fábrica, puede escoger esta opción durante la realización de su pedido. Las fábricas suelen estar todas en la provincia de Castellón. Si escoge la opción de recogida con su propio transporte o agencia en instalaciones de Castellón, sólo pagará por los productos y una vez confirmado el pedido, le enviaremos los datos de la carga por correo electrónico.

En caso de elegir nuestro servicio de transporte, Mundo Cerámicas se reserva el derecho de elegir la forma más adecuada, bien por agencia de mensajería o compañía logística con el fin de ofrecer mayor rapidez en la entrega de los pedidos.

Al trabajar con diferentes fabricantes, es posible que, si un pedido tiene diferentes productos, se entreguen por separado en envíos distintos.

CONDICIONES DE ENTREGA

La mercancía es revisada y debidamente embalada antes del envío en los almacenes logísticos correspondientes.

Cuando sea el cliente quien realice el transporte, asumirá el riesgo, eximiéndonos de cualquier responsabilidad de la mercancía.

Todos los pedidos se entregan a pie de calle con un camión que lleva plataforma auto - descarga, siempre y cuando el punto de entrega del pedido cumpla con las condiciones de accesibilidad necesarias.

Los transportistas tienen la responsabilidad de descargar el pallet a pie de calle, pero no están autorizados a manipular la mercancía, por tanto, deberá hacerse cargo el cliente o el personal de la obra, de la subida o movimiento de los materiales hasta el domicilio.

Cuando el cliente exija la descarga de los pallets en un lugar especial sin previo aviso y sin autorización previa, se hace totalmente responsable sobre los posibles daños en la mercancía y de los costes que pueda suponer este servicio extra.

El cliente deberá avisar en el momento de formalizar su pedido, si existe cualquier anomalía que dificulte o imposibilite el acceso del transportista y la descarga en la dirección de destino. Si no se puede descargar el material en la dirección de entrega, se buscará el punto de entrega alternativo más cercano al domicilio señalado.

Mundo Cerámicas no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no se realice como consecuencia de errores en los datos facilitados por el cliente, necesidad de un cambio de vehículo por imposibilidad de entrega o en caso de ausencia del cliente ante una entrega pactada. En cualquier caso, en que no se realice la entrega y/o sea aplazada por el cliente, se informa que pueden incurrir en gastos de segundo transporte y/o gastos de almacenaje, que siempre son a cargo del cliente final o comprador. Es recomendable avisar de estas posibles complicaciones antes de realizar el pedido.

RECEPCIÓN DE MERCANCÍA

RECOMENDAMOS GUARDAR LOS PALETS DE LOS PEDIDOS.

Deberá haber un responsable en el punto de descarga para la firma del albarán de entrega correspondiente, que esté informado de las condiciones de entrega, ya que se convierte en responsable de la recepción del pedido. Esta persona deberá asegurarse de:

- Revisar la mercancía y si observa cualquier deterioro en el embalaje deberá reflejarlo en el albarán de entrega del transportista, indicando “POSIBLE ROTURA DE LA MERCANCÍA O ROTURA DE X MATERIAL” y comunicárnoslo con la mayor brevedad posible. Es el único responsable de escribir la reseña en el albarán de entrega o en el POD.

- Si el transportista no accede a esperar a que se revise toda la mercancía y de su visto bueno, deberá reflejarlo en el albarán de entrega. Intente reflejar cualquier daño en el albarán de entrega, cualquier anomalía ya que será la prueba para su seguro.

- El cliente que haya escrito una reseña de posible rotura en el albarán de entrega, tiene entre 24 y 48 horas para reclamar algún fallo o rotura, enviando imágenes al email de tienda@mundoceramicas.com. Las imágenes tienen que ser un reflejo fiel del total de la rotura, no sirven imágenes de cajas o piezas por separado, son imágenes que expliquen a la perfección la cantidad exacta que estamos reclamando.

- Una vez revisado el pedido y firmado de conformidad el albarán de entrega, el seguro no se hace cargo de los daños, por tanto, la reposición será por cuenta del cliente. Si no escribe nada y/o sólo firma, se da por conforme.

- Si el seguro no acepta la reposición, será a cargo del cliente.

- Cuando se trata de reposiciones de mercancía rota, el seguro sólo acepta las reseñas de rotura.

Importante: La mercancía debe ser revisada antes de su colocación para comprobar la ausencia de defectos, ya que no se admiten reclamaciones sobre material colocado. El responsable de la obra es la persona que debe indicar fallo o defecto antes de colocarlo ya que la fábrica no se hace cargo de reclamaciones de material colocado.

Si alguna referencia de los productos recibidos no coincidiera con la del e-mail de confirmación, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico tienda@mundoceramicas.com o telefónicamente 600 200 600.

No se atenderán reclamaciones por deterioros ocasionados por dicho transporte, cuando no se haya hecho constar ninguna reseña de roturas en el albarán de entrega y una vez transcurridas 24-48 horas desde la entrega.

Importante: No existe la posibilidad de reposición de piezas sueltas pues la compra mínima es de una caja completa.

GARANTÍA

La mercancía debe ser revisada antes de su colocación, es el responsable de la obra el que debe revisarla y comprobar la ausencia de fallos o defectos antes de colocarla. La fábrica no se hace cargo de reclamaciones sobre materiales ya colocados.

Por favor, conserve el embalaje original mientras dure el período de garantía del producto. Es importante guardar los pallets.

Todos los productos están acogidos a la vigente ley española de garantías, contando con 2 años de garantía frente a defectos de fabricación. Euromid Levante S.L. no se responsabiliza de los daños producidos por el mal uso de los productos adquiridos o por los daños producidos por el desgaste propio de su uso. El usuario debe seguir correctamente las indicaciones del fabricante y respetar las medidas de seguridad mínimas.

No se admitirán reclamaciones sobre el tono y calibre de los materiales cerámicos cuando se hayan servido en pedidos diferentes.

En cualquier caso, Euromid Levante S.L. no aceptará responsabilidad alguna, si el fabricante del producto, rechaza aplicar tal garantía.

Si el comprador tiene que hacer uso de su derecho de garantía, tiene que contactar con Euromid Levante S.L. y le informaremos de los pasos a seguir para la rápida solución de la incidencia.

DERECHO DE DESESTIMIENTO PARA CONSUMIDORES Y USUARIOS

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) en la siguiente dirección:

Euromid Levante S.L.

C/ Juan Bautista Carbó Domenech 12, 12004, Castellón, España,

tienda@mundoceramicas.com

Teléfono 964216675 ó 600200600

Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Por favor, conserve el embalaje original del producto mientras dure el período de garantía del producto (también los pallets).

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted relativos al producto adquirido (no están incluidos los gastos de transporte) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Euromid Levante, S.L., en la dirección de origen del producto que aparece en la etiqueta del pallet, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Puesto que trabajamos directamente con fabricantes, la devolución estará supeditada a la aceptación de los mismos.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Algunos fabricantes pueden aplicar una política de penalizaciones sobre las devoluciones y sólo sabemos el importe de su devolución, una vez han realizado la valoración individual de todos los productos recibidos.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. Piezas especiales.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Recuerde que sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato. A la atención de Euromid Levante, S.L., C/ Juan Bautista Carbó Domenech 12, 12004, Castellón, España, correo electrónico tienda@mundoceramicas.com

- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien

- Pedido el/recibido el (*)

- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

- Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

ANULACIONES

Aceptamos la anulación de cualquier pedido, siempre que no hayamos procedido al envío o preparación del mismo. Si el pedido ya ha sido enviado o preparado, deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, de la forma indicada en DEVOLUCIÓN del pedido solicitado. Para anular el envío comunicarlo urgentemente mediante el FORMULARIO DE CONTACTO de esta página web, o llamar al número de teléfono 964216675 ó 600200600.

NUESTRA RESPONSABILIDAD

Euromid Levante, S.L. no será responsable de (i) cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de datos, o gastos innecesarios incurridos), o de (iii) cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Así mismo, Euromid Levante, S.L., no será responsable de ninguna demora o incumplimiento de sus obligaciones derivadas de las presentes condiciones si dicha demora o incumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esta disposición no afecta a su derecho a recibir el producto en un plazo razonable.

Nueva cuenta de cliente